В отчете анализируются основные тенденции развития reward-программ, такие как уменьшение количества прямого кешбэка, усложнение программ и внедрение новых категорий начислений, включая маркетплейсы и QR-коды. Исследование подчеркивает важность программ лояльности для удержания клиентов и активизации их транзакционной активности. Банки также ищут новые способы увеличения ценностного предложения.