Документ включает обзор текущих трендов рынка, лучшие практики и рейтинг приложений, основанный на более чем 700 критериях оценки пользовательского опыта. Исследование направлено на помощь банкам в создании конкурентоспособных мобильных решений, учитывающих локальные особенности финансового рынка Казахстана и успешные подходы из России и Европы.
10 банков вошли в базовый список исследования, отобранные по популярности приложений и наличию услуг для частных лиц на платформе Android.
700+ критериев использовались для оценки пользовательского опыта в мобильных приложениях.
80+ лучших практик идентифицированы для финтех-рынка Казахстана, с учетом решений, доказавших эффективность в России и Европе.
Медианная оценка рынка в части обновления данных клиента выросла с 10 до 15 баллов из 100, что свидетельствует о медленном, но позитивном развитии в этом направлении.
Банк ЦентрКредит занял первое место в рейтинге с оценкой 52,5 балла, демонстрируя лидерство в качестве цифрового клиентского опыта.