Исследование анализирует ключевые тренды рынков eCommerce и ePharma, отражая изменения в потребительских привычках и стратегиях ритейла. Основное внимание уделяется росту онлайн-покупок, интеграции маркетплейсов и трансформации пользователей в омни-покупателей. Работа подчёркивает важность управления онлайн-поведением потребителей для капитализации бизнеса и развития доставки товаров.