В 2024 году Юздеск повторили исследование службы саппорта, чтобы разобраться, как изменился клиентский сервис за год. Юздеск опрашивали руководителей службы саппорта и заходили как тайные покупатели в компании из разных сфер.
Содержание отчёта:
Тренды клиентского сервиса
Исследование клиентского сервиса в текстовых каналах связи