Исследование анализирует состояние банковской розницы в России и её перспективы в контексте инноваций и глобальных трендов. В отчёте рассматриваются такие ключевые тенденции, как рост мобильных приложений, моментальный скоринг и внедрение новых технологий, включая биометрию и генеративный ИИ. Особое внимание уделено роли экосистем и финтеха в развитии сектора, а также перспективам выхода российских банков на рынок стран БРИКС.