Исследования рынка ритейл услуг. Ipsos сделала очередное исследования рынка Ритейл, в котором дала понять, что многие трансформационные вещи произойдут не скоро, потому что базовые потребности не удовлетворены. Меняется модель потребления, рынок трансформируется и происходит откат. Также видно, что потребители возлагают большие надежды на маркетплейсы. Клиентский опыт может оказать огромное влияние на восприятие бренда.