Электронная коммерция не просто прорывная технология, а уже основополагающий этап пути потребителя. Компании должны не изолировать онлайн-продажи, а иметь интегрированную многоканальную стратегию, основанную на данных, глубоком анализе и фундаментальном понимании пути потребителя. Это представляет собой проблему для FMCG-брендов. Актуальность и развитие бренда, удовлетворенность растущих потребностей покупателей теперь зависят от того, насколько хорошо бренды понимают и используют этот новый подход к покупкам. В этом отчёте рассматриваются эти проблемы, предоставляем информацию о рынке, тенденциях поведения потребителей, прогнозах многоканальности, а также рекомендации для игроков FMCG-отрасли.