Омниканальнось и микс онлайн- и офлайн-площадок продаж — топ. Маркетологи, использующие три и более
Людям важны цена, доступность, качество, экологичность, хорошее самочувствие и удобство покупок — но не каналы. Современный потребитель переплетает опыт онлайна и офлайна и покупает многоканально. Еком эволюционирует — мы живём в омниканальном мире.
Да, еком продолжает активно расти: например, на рынках Южной Кореи и Китая (которые, как принято считать, опережают другие рынки на 10 лет) электронная коммерция теперь составляет треть всех продаж FMCG.
Но теперь взгляните на график: лишь 9% отказались от покупок в магазине у дома или шопинга в ТЦ и полностью заместили эти активности онлайном.