Исследование охватывает пять сегментов диалогового ИИ: чат-боты, голосовые помощники, речевая аналитика, синтез и распознавание речи. Проанализированы более 100 компаний, сегментированных по продуктам, клиентским группам, принадлежности к экосистемам и специализации. Отчет включает динамику рынка с 2019 по 2023 год, прогноз на 2024 год, анализ проникновения ботов в различных отраслях, тренды, драйверы роста, барьеры и инвестиционную активность.