Исследование анализирует рынок туристических сервисов, сравнивая стандарты и лучшие практики в России и мире. Охвачены 15 популярных платформ, включая standalone и экосистемные решения. Главные тренды — рост ИИ-инструментов, расширение продуктовых предложений и развитие программ лояльности. Лидерами по функциональности стали Туту.ру и Ctrip, а лучшими маркетинговыми стратегиями выделяются Авиасейлс и Яндекс Путешествия. Доклад также рассматривает ключевые механики бронирования, клиентский сервис и инновационные форматы досуга.