Исследование выявляет, что многие компании воспринимают HR преимущественно как сервисную функцию, что снижает инвестиции в новые технологии. Большинство организаций продолжает использовать устаревшие инструменты вроде Excel для обработки данных, что затрудняет внедрение более продвинутых аналитических решений.