Репутация в онлайн-торговле

➤ Презентация в PDF

Исследование анализирует упоминаемость 20 крупнейших онлайн-магазинов в России за 2022-2023 годы. Основное внимание уделено динамике упоминаний, источникам сообщений и их тональности. Результаты показывают, что репутация магазинов формируется в основном на платформах, таких как ВКонтакте и Telegram, причем значительное количество упоминаний носит негативный характер. Исследование подчеркивает важность проактивного подхода к управлению репутацией.

Бизнес: E-commerce

Год: 2023

Источник: Ашманов и партнеры

Язык: рус