Население планеты стареет, и к 2050 году каждому шестому человеку будет больше 65 лет. В этом, безусловно, есть потенциал для рынка.
Дизайн- и консалтинговая компания AIC провела исследование, в котором рассматривается, как старение влияет на потребительские привычки и бизнес-модели.
Главные тренды рынка «серебряной» экономики:Развитие технологий для нужд людей старше 60 летБольшая часть прорывов и разработок происходит именно в связи с нуждами пожилых людей. Rendever разрабатывают приложения VR для помощи пожилым в преодолении чувства изоляции. Innophys создают роботизированную опору для спины. A Toyota уже разработали прототипы «роботов для ухода».
Реклама с упором на уважение к пожилым людямПожилым людям не нравится то, что в рекламе их чаще всего показывают «одинокими» и «немощными». Поэтому сейчас актуально избегать стереотипов и эйджизма в рекламе. Современные кампании чаще делают акцент на уважении и позитивном образе пожилых людей.
Важность каждого касания с пожилым клиентомДля получения лояльности пожилых людей бренду недостаточно соответствовать их ожиданиям касательно соотношения цены и качества - нужно обеспечить понятную инфраструктуру офлайн и онлайн. Ритейлерам можно, например, открывать магазины раньше, поскольку пожилые люди предпочитают вставать рано утром.
Финтех для пожилых людейПожилые люди, как правило, сфокусированы на сбережении активов и выбирают для этого консервативные способы. Поэтому финансовые услуги тоже нужно «трансформировать». Charlie (стартап, предоставляющий банковские услуги американцам старше 62 лет), например, дает быстрый доступ к пенсии. A True Link Financial выпустили карту, разработанную специально для защиты пожилых людей от мошенников.
Туризм для старшего поколенияПожилые люди нашего времени более склонны тратить деньги на путешествия, чем предшествующие поколения. При этом старшее поколение предпочитает путешествия на небольшие расстояния, что может создать дополнительные рабочие места в их собственных странах.