Комплексное исследование демонстрирует особенности покупательского поведения в независимых интернет-магазинах России, анализируя ключевые факторы выбора площадок, эффективность программ лояльности и ценности, которые потребители связывают с онлайн-ритейлом. Исследование показывает, что 59% россиян совершали покупки в независимых интернет-магазинах за последний год, при этом покупатели особенно ценят качество товаров, сервис и индивидуальные предложения. Особое внимание уделено изучению программ лояльности, которые используют 87% покупателей, и их влиянию на потребительское поведение.