Исследование предоставляет анализ программ лояльности по всему миру, используя данные от более чем 260 корпоративных респондентов и 290 миллионов анонимизированных действий участников. Оно подчеркивает важность программ лояльности в преодолении экономических вызовов, обозначает тренды и предлагает стратегии для улучшения их эффективности.