В отчете исследуется продолжающийся кризис лояльности к брендам в регионах EMEA. Основными причинами снижения лояльности являются экономические трудности и предпочтение более дешевых товаров. В отчете подчеркивается необходимость для брендов адаптироваться к изменяющимся потребностям клиентов, инвестировать в технологии, такие как генеративный ИИ, и улучшать клиентский опыт через персонализированные и быстрые сервисы.