Все отчёты

Анализ кризиса брендов и изменения лояльности потребителей в регионах Европы, Ближнего Востока и Африки (EMEA)

➤ Презентация в PDF

В отчете исследуется продолжающийся кризис лояльности к брендам в регионах EMEA. Основными причинами снижения лояльности являются экономические трудности и предпочтение более дешевых товаров. В отчете подчеркивается необходимость для брендов адаптироваться к изменяющимся потребностям клиентов, инвестировать в технологии, такие как генеративный ИИ, и улучшать клиентский опыт через персонализированные и быстрые сервисы.

Бизнес: Retail

Год: 2024

Источник: ServiceNow

Источник: Opinium Research

Язык: eng

Быстрая поддержка в реальном времени — главное требование к сервису

86% респондентов из стран Европы, Ближнего Востока и Африки, опрошенных в рамках исследования кризиса лояльности к брендам, согласны с этим утверждением. Возможность позвонить или написать в чат и быстро получить помощь задержит вашего клиента с вами и не позволит уйти к конкуренту.