Все отчёты

ИИ и клиентский опыт в 2026 году

➤ Презентация в PDF

В отчете представлены результаты исследования трендов покупательского опыта и ИИ, которые будут актуальны в 2026 году:

  1. 73% потребителей считают, что лучший сервис — это тот, который требует минимальных усилий;
  2. 38% опрошенных покупателей вообще не хотят, чтобы ИИ считывал их эмоции;
  3. 85% брендов опасаются, что они «исчезнут из поля зрения», если не адаптируются к голосовым интерфейсам и чатам.

Бизнес: AI/ИИ

Год: 2025

Источник: Acxiom

Язык: eng