Исследование анализирует, как COVID-19 изменил поведение покупателей, ускорив переход к онлайн-шопингу и увеличив влияние социальных сетей. Отчёт показывает, что пользовательский контент стал ключевым фактором в принятии решений о покупке, а бренды должны адаптировать маркетинговые стратегии, создавая более аутентичный и персонализированный опыт для клиентов.