Прошли времена сложных ботов, требующих много кода, галлюцинаций искусственного интеллекта и бесполезных виртуальных помощников, сводящих людей с ума. Умные, универсальные и простые в использовании чат-боты произведут дальнейшую революцию в обслуживании клиентов и проникнут в такие области, как маркетинг, управление персоналом и операционная деятельность.