КОНСПЕКТ

Рынки fashion и beauty. Изменения за 3 года и тренды в РФ и мире

СЕЗОН 2, ВЫПУСК 5
Привет! Это команда Ресурса. Мы запустили подкаст — о данных, бизнесе и данных для бизнеса. Вместе с экспертами обсуждаем, как и зачем бизнесу работать с данными, делимся источниками, свежими аналитическими отчетами и своими инсайтами.

Главное будем фиксировать в удобном формате конспекта — ищите ссылки на конспекты всех выпусков в телеграм-канале Ресурса.

Это конспект об аналитике данных в Telegram. В гостях — Евгений Князев, CEO Antro.

Что такое Antro?

Это компания, занимающаяся консалтингом, продуктовыми исследованиями, проектированием, дизайном интерфейсов и разработкой в сегменте retail, E-commerce. В частности в нишах pharma, fashion, beauty и других.

За 5 лет сформировали уникальный подход, который учитывает данные как внешних исследований, так и собственных, приоритизируя здоровый баланс между целями бизнеса и качеством клиентского опыта.

Как меняется fashion e-commerce? Тренды за последние годы

Fashion индустрия неоднородна. Премиальный сегмент ведет себя одним образом, масс-маркет сегмент — другим. Но если давать им общую характеристику, то главным характеризующим их поведение элементом является экономия.

Причина этого факта в том, что в России сейчас 59% россиян стали экономить на одежде и обуви, соответственно многие тренды продиктованы именно этим явлением. Например, так появился тренд на ресейл (перепродажу), на classified сайты (сайты, доступ к которым получают по приглашениям) — ¾ опрошенных в исследовании ответили, что использовали сайты объявлений, чтобы продавать свою одежду.

Среди более позитивных трендов, можно отметить сдвиг критериев выбора в fashion с «красота», «модность» и «трендовость» к «удобство», «свое видение красоты». Люди не модельной внешности чувствуют тенденцию к спаду в токсичности индустрии по отношению к себе. Так, 95% людей отметили, что выбирают вещи, в которых они нравятся в первую очередь себе. Power reviews в своем исследовании отмечали, что 74% опрошенных людей говорят, что на первом месте среди факторов, на которые они опираются при выборе одежды — удобство и комфорт одежды. И уже только потом — мода.

Ключевые тезисы, которые определяют потребительское поведение в сегменте fashion

ESG (Ответственное отношение к окружающей среде, высокая социальная ответственность и высокое качество корпоративного управления). Люди обращают внимание на экологию и на медленную моду.
Импортозамещение.
Тренд на экономию.
Новые технологии: AR (дополненная реальность), VR (виртуальная реальность).
AI — искусственный интеллект.
Персонализация и инклюзивность — расширение ассортимента c учётом персональных потребностей большого количества людей.
Омниканальность — все данные и каналы коммуникации с клиентом синхронизированы и скомбинированы в одном сервисе/источнике.

ESG в России — больше медийный тренд, о котором только говорят, или реальная ценность?

55% людей говорят, что обращают внимание на экологичность товаров при покупке. Это не означает, что каждый из них купит продукт, но держать в голове специфику его производства будут.

64% людей говорят, что выберут немного более дорогой товар, если он будет безопаснее для окружающей среды. Следует отметить, что к этим данным надо относиться с осторожностью. Они были получены в контексте опроса людей на тему, в которой озвучивание непопулярного мнения может считаться социально-осуждаемым, поэтому искренность ответов (а значит и достоверность данных) не гарантирована.

Mash и ВШЭ проводили исследования, связанные с экологией, в результате которых тоже была очевидна тенденция людей к искренной обеспокоенности вопросом экологичного производства продуктов. По их данным в рамках beauty сегмента:
90% людей готовы заплатить больше за упаковку не из пластика.
94% готовы заплатить больше за продукт с натуральным составом.
90% покупателей расположены к тому, чтобы попробовать неизвестный им товар из категории «здоровый образ жизни».
14−15% склонны покупать продукт с маркировками «эко», «био», «органика».
59% говорят, что они лучше относятся к брендам, в стратегии которых присутствует фокус на экологию.
20% стараются покупать продукцию компаний с позицией бережного отношения к окружающей среде.

Какие особенности можно отметить в тренде на медленную моду?

Быстрая мода характерна быстрой сменой коллекций одежды, низкой износоустойчивостью продуктов — это то, к чему на данный момент привык обычный потребитель.

Медленная мода — новый контртренд. Эта тенденция характеризуется повышенным качеством одежды, соответствием этическим стандартам и сниженным разнообразием моделей одежды.

Качественные ресурсы по поиску данных в fashion и beauty

Источники разнообразны. От известных (таких как большая четверка и приближенные к их уровню компании) к совершенно новым, но тем не менее достоверным. Среди некоторых примеров:
Коммуникационные агентства.
Forbes.
NielsenIQ.
Яков и Партнеры.
Аналитические отчеты, сделанные большими компаниями для себя (например, исследования AliExpress).
РБК тренды.
SOSTAV.
Ритейл ру.
Brandwatch.
Технологии доверия.