PUMP

Продвижение приложения для дистанционной заправки и мойки автомобилей

Заказать услугу

Задача

Увеличение числа оплат заправок через приложение для b2c-сегмента.

Услуга дистанционной заправки и мойки автомобилей изначально создана для b2b сегмента. PUMP успешно работает с представителями каршеринга в крупных городах России. Для расширения бизнеса, было принято решение выходить с услугой на конечного пользователя, а мы взялись за реализацию задачи: планирование и ведение рекламных кампаний.

Реклама приложения до старта нашей работы запускалась точечно: в ТГ-каналах и через охватных блогеров. Это увеличило количество установок, но не количество оплат через приложение.

Гипотезы:

Тест рекламной кампании на оплаты (performance) определит готовность продукта - приложения - к притоку новых пользователей, а также даст идеи по его улучшению.

Тест рекламной кампании на оплаты (performance) определит емкость существующего спроса.

Тест рекламной кампании на оплаты (performance) определит список работающих в нашем случае инструментов здесь и сейчас.

Параллельно необходимо строить знание бренда PUMP и его услуг, т.к. это новый рынок и аудитория не осведомлена. Что и является причиной низкого спроса.

Задача проекта

Увеличение числа оплат заправок через приложение для b2c-сегмента.

Услуга дистанционной заправки и мойки автомобилей изначально создана для b2b сегмента. PUMP успешно работает с представителями каршеринга в крупных городах России. Для расширения бизнеса, было принято решение выходить с услугой на конечного пользователя, а мы взялись за реализацию задачи: планирование и ведение рекламных кампаний.

Реклама приложения до старта нашей работы запускалась точечно: в ТГ-каналах и через охватных блогеров. Это увеличило количество установок, но не количество оплат через приложение.

Гипотезы:

Тест рекламной кампании на оплаты (performance) определит готовность продукта - приложения - к притоку новых пользователей, а также даст идеи по его улучшению.

Тест рекламной кампании на оплаты (performance) определит емкость существующего спроса.

Тест рекламной кампании на оплаты (performance) определит список работающих в нашем случае инструментов здесь и сейчас.

Параллельно необходимо строить знание бренда PUMP и его услуг, т.к. это новый рынок и аудитория не осведомлена. Что и является причиной низкого спроса.

Результаты

Выявлена главная проблема - приложение для b2c и b2b пользователей одно и то же. Алгоритмы рекламных кабинетов учились частично на нецелевой аудитории, эффективность была ниже прогнозируемой. Рекламная кампания остановлена до разделения приложений.

Выявлены сложности в CJM пользователей в процессе использования продукта. Даны рекомендации по упрощению объектов.

x1,5 органического спроса после рекламной кампании, что является идентификатором возросшего долгосрочного спроса на приложение Предварительные работы

Результаты

Выявлена главная проблема - приложение для b2c и b2b пользователей одно и то же. Алгоритмы рекламных кабинетов учились частично на нецелевой аудитории, эффективность была ниже прогнозируемой. Рекламная кампания остановлена до разделения приложений.

Выявлены сложности в CJM пользователей в процессе использования продукта. Даны рекомендации по упрощению объектов.

x1,5 органического спроса после рекламной кампании, что является идентификатором возросшего долгосрочного спроса на приложение Предварительные работы

Работы

Предварительные работы:

Установка пикселя apps flyer для сбора статистики и использования ее в рекламных кампаниях. В приложении стоял счетчик app metrika (yandex), который обладает сравнительно с appsflyer ограниченным функционалом.
Проверка связки рекламные кабинеты - appsflyer - CRM для выявления погрешностей

Настройка рекламных каналов:

Реклама Google Universal App Campaign (UAC)
Реклама Facebook ads
Реклама Apple Search Ads (ASA)
Улучшение выдачи приложения в поиске App Search Optimization (ASO)
Реклама у блогеров по целевым действиям Perfluence

Работы

Предварительные работы:

Установка пикселя apps flyer для сбора статистики и использования ее в рекламных кампаниях. В приложении стоял счетчик app metrika (yandex), который обладает сравнительно с appsflyer ограниченным функционалом.
Проверка связки рекламные кабинеты - appsflyer - CRM для выявления погрешностей

Настройка рекламных каналов:

Реклама Google Universal App Campaign (UAC)
Реклама Facebook ads
Реклама Apple Search Ads (ASA)
Улучшение выдачи приложения в поиске App Search Optimization (ASO)
Реклама у блогеров по целевым действиям Perfluence

Кейсы