КАК ВЫЯСНИТЬ ПОРТРЕТ ЦА
1
Определить список необходимых параметров
гео, соцдем, потребляли ли ранее у нас и у конкурентов, интересы, занятость и т.д.)
2
Составить вопросы для нынешних клиентов
Включить вопросы про продукты/услуги, клиентский сервис, предложения и рекомендации
3
Составить вопросы для новых клиентов
Включить вопросы про причины выбора конкурентов, условия потребления
4
Провести опрос: с нынешней ЦА
очный (анкеты в точках потребления) или дистанционный (e-mail, SMS, мессенджеры, обзвон)
5
Использовать youscan или IQBuzz для мониторинга отзывов о бренде/продукте/услуге в digital у нынешней ЦА
6
Для новой ЦА — проверить наличие открытых исследований по аудитории
7
(Если 6 нет) При наличии доступа в панель MediaScope M'Index, проверить наличие бренда и его аудитории
8
(Если 7 нет) Провести опрос в digital.
  1. Яндекс.Взгляд. Создать анкету с вопросами из п.1 и п.3, выбрать аудиторию, запустить промоутирование анкеты, собрать данные
  2. Создать анкету на google forms, задать ограничение "один ответ на одного пользователя", запустить рекламу с трафиком на анкету
  3. Важно соблюсти репрезентативность выборки
9
Доверьте выявление портрета целевой аудитории команде Sixth Sense
и сократите количество пунктов чек-листа до одного
Заказать услугу
It's totally free