Чек-листы

Как выяснить портрет ЦА

1

Определить список необходимых параметров

Гео, соцдем, потребляли ли ранее у нас и у конкурентов, интересы, занятость и т. д.).

2

Составить вопросы для нынешних клиентов

Включить вопросы про продукты/услуги, клиентский сервис, предложения и рекомендации.

3

Составить вопросы для новых клиентов

Включить вопросы про причины выбора конкурентов, условия потребления.

4

Провести опрос: с нынешней ЦА

Очный (анкеты в точках потребления) или дистанционный (e-mail, SMS, мессенджеры, обзвон).

5

Использовать youscan или IQBuzz

Для мониторинга отзывов о бренде/продукте/услуге в digital у нынешней ЦА.

6

Для новой ЦА

Проверить наличие открытых исследований по аудитории. Например, на странице RE:source, где собрана вся актуальная аналитика для бизнеса.

7

(Если 6 нет) При наличии доступа в панель MediaScope M’Index

Проверить наличие бренда и его аудитории.

8

(Если 7 нет) Провести опрос в digital

Яндекс.Взгляд. Создать анкету с вопросами из п. 1 и п. 3, выбрать аудиторию, запустить промоутирование анкеты, собрать данные
Создать анкету на google forms, задать ограничение «один ответ на одного пользователя», запустить рекламу с трафиком на анкету
Важно соблюсти репрезентативность выборки

9

Доверьте выявление портрета целевой аудитории команде Sixth Sense

И сократить пункты чек-листа до одного.