Чек-листы
Как выяснить портрет ЦА
1
Определить список необходимых параметров
Гео, соцдем, потребляли ли ранее у нас и у конкурентов, интересы, занятость и т. д.).
2
Составить вопросы для нынешних клиентов
Включить вопросы про продукты/услуги, клиентский сервис, предложения и рекомендации.
3
Составить вопросы для новых клиентов
Включить вопросы про причины выбора конкурентов, условия потребления.
4
Провести опрос: с нынешней ЦА
Очный (анкеты в точках потребления) или дистанционный (e-mail, SMS, мессенджеры, обзвон).
5
6
Для новой ЦА
Проверить наличие открытых исследований по аудитории. Например, на странице RE:source, где собрана вся актуальная аналитика для бизнеса.
7
(Если 6 нет) При наличии доступа в панель MediaScope M’Index
Проверить наличие бренда и его аудитории.
8
(Если 7 нет) Провести опрос в digital
- Яндекс.Взгляд. Создать анкету с вопросами из п. 1 и п. 3, выбрать аудиторию, запустить промоутирование анкеты, собрать данные
- Создать анкету на google forms, задать ограничение «один ответ на одного пользователя», запустить рекламу с трафиком на анкету
- Важно соблюсти репрезентативность выборки
9
Доверьте выявление портрета целевой аудитории команде Sixth Sense
И сократить пункты чек-листа до одного.
Какую задачу вам нужно решить?